E-mail營銷是指在用戶事先許可的前提下，把文本、HTML或多媒體信息發(fā)送到目標用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。E-mail營銷源于垃圾郵件。

　　國內E-mail營銷面臨的問題

　　1、E-mail營銷人才匱乏

　　有些企業(yè)雖然擁有大量的用戶資料，卻不知道如何正確的利用其展開營銷，用戶資料的作用得不到充分的發(fā)揮。有些企業(yè)每天將大量的商業(yè)信息強行發(fā)送給用戶，在很長時間內似乎完全沒有考慮到用戶的存在，這樣的E-mail營銷當然不可能有好的效果。企業(yè)花很大代價獲取用戶資料，但由于缺乏專業(yè)網(wǎng)絡營銷人員以及相應的用戶數(shù)據(jù)分析處理技術，用戶資料很難轉化成收益。

　　2、電子郵件退信率不斷上升

　　用戶電子郵件地址數(shù)量是開展E-mail營銷的基礎，信息的有效傳達是廣告效果得以保證的根本。但由于種種原因，造成郵件列表的退信率不斷提高，這在很大程度上降低了E-mail營銷的效果，制約了E-mail營銷的發(fā)展。造成郵件列表退信率上升的原因，如：用戶廢棄原來的郵箱、免費郵箱終止服務、郵件服務商對郵件列表的屏蔽等原因。有關部門的統(tǒng)計數(shù)字表明，許多服務商遭遇的郵件退信率已經(jīng)接近甚至超過60％。

　　3、垃圾郵件的影響

　　E-mail營銷是網(wǎng)絡營銷中更早受到重視的營銷工具之一，但是如果應用的不好，就會被用戶當成垃圾郵件。垃圾郵件的泛濫對E-mail營銷產(chǎn)生嚴重的影響：一方面，垃圾郵件使得有價值的信息被大量無用信息淹沒，甚至會造成有價值信息的丟失；另一方面，垃圾郵件影響了E-mail用戶對于E-mail營銷的看法，敗壞了E-mail營銷的聲譽。

　　4、E-mail營銷效果評估困難

　　E-mail營銷效果評估對于企業(yè)非常重要，盡管從理論上講可以對電子郵件的送達率、閱讀率、轉發(fā)率等給予詳細跟蹤記錄，但實際上是做不到的，因為這種測量的基本原理是在HTML代碼中加入一段跟蹤代碼，但這些代碼往往被屏蔽，而對于純文本格式的電子郵件，根本無法進行跟蹤，因此實際上很難知道究竟有多少郵件被送達和閱讀，這也就很難準確地說明E-mail營銷的效果到底如何。

　　國內E-mail營銷的發(fā)展對策

　　1、大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷教育

　　解決E-mail營銷人才匱乏問題應該從以下兩個方面入手：一方面，對現(xiàn)有營銷人員進行計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術等方面的培訓，使他們能夠勝任新的營銷工作。另一方面，招聘一些計算機技術人員，對他們進行營銷等相關知識的培訓，使他們加入到營銷隊伍中。

　　2、降低電子郵件的退信率

　　以下兩個方面將有助于電子郵件退信率的降低：第一，要提高用戶郵件地址資料的準確性。在通過網(wǎng)絡收集用戶的郵件地址時，要求用戶重復輸入E-mail地址，以提高郵件地址的準確性。鼓勵用戶在郵件地址改變之后及時更新自己的個人信息，定期對用戶的郵件地址進行分析和判斷，對于失效的郵件地址要盡可能的修復，如通過用戶注冊資料中的其他聯(lián)系方式與用戶取得聯(lián)系，請求他更新郵件地址。對于難以修復的失效郵件要及時清除。第二，要了解退信原因并采取相應對策。退信有硬退信和軟退信之分，針對不同情形采取相應對策。

　　3、減少垃圾郵件的影響

　　要減少垃圾郵件的影響，一方面政府應該出臺根治垃圾郵件的政策；另一方面，企業(yè)的營銷人員要正確發(fā)送電子郵件。如果不能正確的發(fā)送電子郵件，那么發(fā)出郵件很可能會淪為垃圾郵件，更終被用戶刪除。在發(fā)送電子郵件的時候必須注意以下幾點：首先，郵件主題要明確。用戶是否對郵件的內容感興趣，主題起著相當重要的作用。因此，郵件的主題應當言簡意賅，不要采用和內容毫不相干的主題。其次，郵件內容要精簡。過大的郵件會成為用戶刪除的優(yōu)選對象；用戶打開較大的郵件耗費時間也越多；太多的信息量降低了

　　E-mail營銷的有效性。第三，郵件發(fā)送不要過于頻繁。過于頻繁的郵件，只能會使?jié)撛诘目蛻舾械絽挓?，更終將你的郵件視為垃圾郵件。

　　4、注重E-mail營銷效果的評估

　　 一個企業(yè)要想改進營銷績效，就必須重視E-mail營銷效果的監(jiān)測與評估。在測量E-mail營銷效果時，營銷人員可以從以下幾個方面評估E-mail營銷的效果：一是觀察電子信息的展露率；二是追蹤目標顧客的點擊率；三是測量網(wǎng)站的銷售率。

　　總之，E-mail營銷在我國還有許多障礙需要克服。因此，我們應該大力宣傳E-mail營銷的作用，為E-mail營銷發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國E-mail營銷的作用將會越來越明顯。